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易趣：VR/AR是eBay转型的关键
eBay易趣在早期互联网经济中占据着主导地位，以其流行的拍卖模式将买卖双方联结在一起。现在，eBay正试图通过虚拟现实和增强现实技术来扩展消费者网购的产品范围来增强自己的市场竞争力。
大约10年前，随着在线拍卖行业的增长放缓，eBay的成交额开始下滑，而且亚马逊加紧了对非拍卖销售市场的抢占。近年来，eBay试图通过摆脱拍卖模式，以更有利的条件吸引亚马逊上没有的特殊产品的卖家。eBay的首席产品架构师Steve Yankovich说，虚拟现实和增强现实是实现这种转变的关键。
通过增强现实技术，用户佩戴眼镜后可以看到叠加在现实场景上的计算机生成的虚拟内容。Yankovich说：“想象一下，你在网上购买一条裤子，你有一副增强现实或混合现实眼镜，你站在每天都照的那面再普通不过的镜子前，就可以看到你穿上那条裤子的模样。”
Yankovich认为，随着增强现实和虚拟现实设备被广泛运用，它将使像eBay这样的公司能够出售家具一类的产品，在此之前购物者很少会在没看见实物的时候上网购买这些物品。同时，这还将使许多繁琐的购物体验变得更加愉快，有可能会使消费者愿意在网上进行更多的浏览并产生更多购物的冲动。
与竞争对手亚马逊Amazon一样，eBay也在开发语音识别技术，Yankovich希望将其作为购物者和eBay之间互动的主要方式。基于语音识别技术，eBay研发了被称为“eBay助理”的产品，只不过Yankovich没有透露具体的上线时间。
说过“零售业的未来是VR”这句话的不止eBay，沃尔玛也早就这样表示过，此外，宜家也借力ARKit，上线了自己的AR应用。还有我们的淘宝、京东都紧跟科技脚步，纷纷在APP上推出了各种AR\VR功能。
而现在说这些似乎都有些为时过早，虚拟现实、增强现实设备在C端市场的普及程度离我们所希望的仍相去甚远。当有一天，虚拟现实像互联网刚刚走进千万家庭时一样，我们再判断虚拟现实之于零售业意味着什么也不迟。从另一个角度来说，如果AR购物，AR零售可以带动AR/VR概念在C端市场的普及，也是我们乐于看到的。但前提是消费者可以从中获得真正的帮助，解决购物中的痛点。
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