根据CompTIA发布的一系列研究简报，四种具体趋势正在显示出企业改变运营方式的方向。人工智能(AI)，区块链，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)在不同程度上正在成为组织数字化运营中更为突出的技术。

其中认为VR是趋势的知名度最高(74%)，其次是区块链(43%)。同时人工智能(AI)将成为一种新趋势。

CompTIA技术分析高级总监Seth Robinson表示：“虽然大多数企业仍然处于观望状态，但各种解决方案的用例也开始出现。你可以为产品插入和播放，构建自动化，数字化或简化操作的模块，产品的影响已经说明了VR等技术的潜力。”

CompTIA调查了700家美国公司的业务专业人员，以评估他们对AI，区块链，VR和AR的意识和使用情况。

虚拟现实与增强现实

Robinson表示，随着VR和AR的成熟，两者可能会合并到“混合现实”。目前，五分之一的企业正在进行一项虚拟现实/创业项目，23%则表示正在试验虚拟现实/创业项目的试点项目。目前最常用的是员工培训，62%的早期使用者表示。50%的早期采用者正在使用VR / AR进行客户合作。其他早期的用途包括虚拟会议(47%)，研发模拟(45%)和在职信息(43%)。

人工智能

四分之一的公司正在定期使用人工智能。有一半以上的用户将AI部署在物联网实施和IT基础设施的机器学习中。正如Robinson所指出的那样，“像防火墙和路由器这样的组件现在可以通过AI功能得到增强，特别是随着软件定义的网络变得越来越普遍。”早期的采用者也将AI用于虚拟助手(占当前AI用户的52%);作为工作流程工具(52%); 在流程和任务自动化方面(48%); 工作场所工具的自然语言界面(44%)。

Blockchain

早期的区块链采用者正在使用它来确认数字身份或维护合规审计跟踪。实际上，接受调查的公司中有52%认为区块链的驱动力更大。资产管理和合同协议等常见商业惯例也可能从区块链中受益，企业也在探索使用区块链进行分布式数据存储。